Woher weiß die KI die Antworten?
Aus deinen eigenen Quellen: Website, Dateien, Q&As und Notion. Jede Antwort enthält ein Quellen-Zitat, sodass sie nachvollziehbar bleibt statt Blackbox.
Ist das nur ein Chatbot?
Nein. Neben Antworten führen Workflows echte Aufgaben aus: Status prüfen, Buchungen ändern, Verträge anpassen, Termine buchen. Du beschreibst das Vorgehen in natürlicher Sprache, abgesichert mit Guardrails und vor dem Livegang testbar.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt?
Dann übergibt sie nahtlos an dein Team, mit vollem Gesprächskontext, im gemeinsamen Posteingang. Du legst per Guardrail fest, wann eskaliert wird (z. B. bei Erstattungen über einem Betrag).
Wo liegen meine Daten?
In der EU. Helix-CX ist DSGVO-konform aufgebaut, mit EU-Datenhaltung, Einwilligung bei der Lead-Erfassung und Rollen- & Rechte-Verwaltung.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Chat-Widget, gehostete Help-Page, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger und Telefon (Beta). Dazu Kanäle über Integrationen wie Zendesk, Intercom oder Slack.
Wie schnell bin ich live?
In Tagen, nicht Monaten. Das Onboarding analysiert deine Website und generiert automatisch einen gebrandeten Start-Agenten inklusive Wissensquellen und Workflow-Entwürfen.
Kann ich vor dem Livegang testen?
Ja. Im Playground sprichst du direkt mit dem Agenten, und per Simulation prüfst du Workflows gefahrlos, bevor sie live gehen.
Was kostet Helix-CX?
Den passenden Plan und Preis besprechen wir individuell mit dir im Demo-Gespräch, abgestimmt auf deine Kanäle, dein Volumen und deine Anwendungsfälle. Die Funktionsstufen findest du auf der Preisseite.